よくあるご質問

■お問い合わせ内容/注文内容の自動返信が届きません
迷惑メールフォルダや、プロモーションメールフォルダに届いている可能性がございますので、念のためご確認ください。
いただきましたお問い合わせには担当者より順次返信をさせていただきます。
※当社商品や当社事業に関係のないお問い合わせや、お応えできない営業のご連絡に関しましては、返信を控えさせていただいております。その点はご了承いただけますようお願い申し上げます。

■発送時期について教えてください
当社で決済を確認できてから1～2日で発送をさせていただきます。
Claro Online Store（本店）は土日祝の発送は行っておりませんので、その点はご了承ください。
万が一商品が届かないようでしたら「お問い合わせフォーム」からご注文情報を明記のうえお問い合わせいただけますようお願いいたします。

■送料について教えてください
ご注文いただいた商品の配送料は以下の通りです。

国内（沖縄・離島を除く）
お買物合計金額（税込)  配送料
3,980円未満 700円
3,980円以上 無料

沖縄・離島
お買物合計金額（税込)  配送料
9,800円未満 2,000円
9,800円以上 無料


■注文後のキャンセルはできますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。
内容をよくご確認のうえご注文をお願いいたします。

■ラッピング、ギフト用の袋について
現在は承っておりませんが、お手土産やギフトとしてのご要望を多く頂戴しております。対応できるようになりましたらサイト内でお知らせさせていただきます。

■商品について
商品に関するお問い合わせは、「問い合わせフォーム」からお願いいたします。内容を確認のうえ、スタッフより回答させていただきます。

■メディアへの出演等について
時勢や新商品の販売時期等を鑑みながら対応をしております。
お問い合わせフォームよりご相談ください｡

■公式Instagramはありますか？
ゆっくりではありますが開始させていただきました。
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Claro公式Instagram
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