■お問い合わせ内容/注文内容の自動返信が届きません
迷惑メールフォルダや、プロモーションメールフォルダに届いている可能性がございますので、念のためご確認ください。
いただきましたお問い合わせには担当者より順次返信をさせていただきます。
※当社商品や当社事業に関係のないお問い合わせや、お応えできない営業のご連絡に関しましては、返信を控えさせていただいております。その点はご了承いただけますようお願い申し上げます。

■アカウントのパスワードを忘れました
ログイン画面にて、「パスワードをお忘れですか？」のリンクから、“ご登録いただいたメールアドレス”を入力いただき「送信」を押してください。
受信したメールより、パスワードの再設定が可能です。
※ご登録いただいたメールアドレスではない場合、パスワード再設定のメールは受信しませんのでご注意ください。

■発送時期について教えてください
Claro Online Store（本店）は平日「午前中」のご注文で、当日発送をさせていただきます。土日祝の発送は行っておりませんので、その点はご了承ください。
万が一商品が届かないようでしたら「お問い合わせフォーム」からご注文情報を明記のうえお問い合わせいただけますようお願いいたします。
※発送後、お客様に配送状況をご確認いただける「問い合わせNo.」を載せたメールを送信させていただきます。

■送料について教えてください
ご注文いただいた商品の配送料は以下の通りです。

国内（沖縄・離島を除く）

沖縄・離島

■注文後のキャンセルはできますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。
内容をよくご確認のうえご注文をお願いいたします。

■定期購入はありますか？
「黒とよもぎの美漢酵素」は定期購入商品をご用意しています。大変お得になっていますので、是非ご利用ください。

■定期購入の解約はどこからできますか？
「アカウントページ（マイページ） ＞ お得定期便一覧」より、ご解約いただけます。解約に伴い会員ランクはリセットされてしまいますので、予めご了承ください。

■ラッピング、ギフト用の袋について
ラッピングは承っておりませんが、「黒とよもぎの美漢酵素」につきましてはお手土産やギフトとしてのご要望を多く頂戴しております。専用のギフトバッグを用意いたしましたのでよろしければご利用ください（330円/枚）

■商品について質問がしたい
商品に関するお問い合わせは、「問い合わせフォーム」からお願いいたします。内容を確認のうえ、スタッフより回答させていただきます。

■メディアへの出演等について
随時対応させていただきます。
お問い合わせフォームより内容をご記載のうえご相談ください｡

■公式Instagramはありますか？
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■｢黒とよもぎの美漢酵素｣よくあるご質問

■｢香ばし焙煎の炒麦芽茶｣よくあるご質問